Ágora Software · Colombia · lynxguard@agorasoftware.net · +57 311 556 8418 · agorasoftware.net
1. Identificación del titular del servicio
LynxGuard es un servicio digital ofrecido por Ágora Software, empresa domiciliada en Colombia. Contacto: lynxguard@agorasoftware.net | +57 311 556 8418 | https://agorasoftware.net
2. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o usar LynxGuard, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Esta aceptación ocurre en el momento de la descarga del archivo APK desde https://agorasoftware.net/lynxguard, independientemente de si completa o no la instalación.
Si actúa en nombre de una organización, declara tener facultades para vincularla a estos términos. Si no acepta estos términos, no descargue ni use la aplicación.
3. Descripción del servicio
LynxGuard es una plataforma de comunicación empresarial en tiempo real que incluye:
- Comunicación por voz tipo Push-to-Talk (PTT / walkie-talkie digital)
- Mensajería grupal con texto, audio e imágenes
- Llamadas individuales entre usuarios
- Administración de grupos, roles y jerarquías dentro de una organización
El servicio está destinado a equipos de trabajo de empresas, organizaciones de seguridad, vigilancia y sectores afines. LynxGuard no está disponible para uso individual no empresarial.
4. Distribución e instalación
4.1. LynxGuard se distribuye exclusivamente como archivo APK a través de https://agorasoftware.net/lynxguard. No se distribuye a través de tiendas de aplicaciones.
4.2. La instalación puede requerir habilitar "instalar desde fuentes desconocidas" en el dispositivo. El usuario es responsable de habilitar esta opción y de los riesgos asociados.
4.3. Ágora Software solo garantiza la integridad del APK descargado directamente desde el sitio oficial. No nos responsabilizamos de versiones distribuidas por fuentes no autorizadas.
5. Contratación del plan y registro de empresa
5.1. LynxGuard no permite la creación de cuentas dentro de la aplicación. Para acceder es necesario contratar un plan en https://agorasoftware.net/lynxguard.
5.2. Al contratar, el contratante proporciona: correo electrónico, contraseña, nombre de la empresa, ID de empresa (identificador único alfanumérico sin espacios, ej: M1EmpresaSAS2026), y número de cuentas a habilitar.
5.3. La primera cuenta creada al contratar se asigna automáticamente como Líder de la empresa, con control total sobre la organización en la plataforma.
6. Creación y gestión de cuentas por el Líder
6.1. El Líder puede crear cuentas para los miembros de su organización directamente desde la app, y puede delegar esta capacidad a otros usuarios.
6.2. El Líder puede crear más cuentas que las contratadas; sin embargo, solo estarán activas la cantidad contratada. Las cuentas excedentes quedarán inhabilitadas automáticamente.
6.3. El Líder es responsable de distribuir las credenciales a los usuarios de su organización y tiene acceso a las credenciales de dichos usuarios. Ágora Software no es responsable del uso que el Líder haga de esas credenciales.
6.4. Los usuarios finales acceden con las credenciales proporcionadas por su Líder y, al hacerlo, aceptan igualmente estos Términos.
7. Precios, facturación y renovación
7.1. El precio del servicio es de $12.000 COP por cuenta de usuario habilitada al mes.
7.2. El cobro no es automático. El Líder debe renovar y pagar manualmente cada mes. En cada renovación puede ajustar el número de cuentas.
7.3. Si al finalizar el período no se recibe el pago, el servicio quedará suspendido para toda la empresa hasta que se realice el pago. No se eliminan los datos durante la suspensión.
7.4. Ágora Software se reserva el derecho de modificar tarifas notificando al Líder con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado constituye aceptación del nuevo precio.
7.5. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo que la suspensión sea imputable exclusivamente a Ágora Software.
8. Uso aceptable
El Usuario se compromete a usar LynxGuard únicamente para comunicaciones legítimas de su actividad laboral. Está estrictamente prohibido:
- a) Transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que incite a la violencia.
- b) Usar el servicio para actividades que contravengan las leyes de Colombia o del país desde donde se use.
- c) Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema.
- d) Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
- e) Redistribuir el APK de LynxGuard por canales no autorizados.
- f) Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
9. Responsabilidades del Líder
9.1. El Líder asume plena responsabilidad por:
- El uso que hagan de la plataforma todos los usuarios de su organización
- La correcta asignación, custodia y distribución de credenciales
- Garantizar que los usuarios conozcan y acepten estos Términos antes de usar la app
- Eliminar oportunamente las cuentas de personas que dejen de pertenecer a su organización
9.2. Ágora Software no media en conflictos internos entre el Líder y los usuarios de su organización.
10. Limitación de responsabilidad y advertencias críticas
10.1. LynxGuard es una herramienta de comunicación complementaria. No debe ser el único medio de comunicación en situaciones de emergencia o riesgo para la vida. La disponibilidad depende de la conectividad a Internet y de infraestructura de terceros fuera del control de Ágora Software.
10.2. Ágora Software no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
10.3. Ágora Software no es responsable por: pérdidas de datos por fallos técnicos; contenidos transmitidos por usuarios; decisiones operativas tomadas con base en comunicaciones de la app; daños por APKs de fuentes no oficiales; conflictos derivados de la gestión de credenciales; fallos por mala cobertura o dispositivos incompatibles.
10.4. En los casos en que aplique responsabilidad legal de Ágora Software, esta se limita al valor pagado en los tres (3) meses anteriores al evento que generó el daño.
11. Propiedad intelectual
11.1. LynxGuard, su diseño, logotipos, código fuente, interfaces y tecnología son propiedad exclusiva de Ágora Software y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.
11.2. El acceso al servicio no transfiere ningún derecho de propiedad sobre ningún componente de LynxGuard.
11.3. Los contenidos generados por los usuarios son propiedad de quien los genera. El usuario otorga a Ágora Software una licencia limitada para almacenarlos y transmitirlos exclusivamente con el fin de prestar el servicio.
11.4. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de cualquier elemento de LynxGuard sin autorización escrita de Ágora Software.
12. Cuentas de soporte interno
Ágora Software puede acceder técnicamente a los datos de las empresas clientes a través de cuentas de soporte interno, únicamente con fines de asistencia técnica o mantenimiento. Cada vez que esto ocurra, el Líder recibirá una notificación dentro de la aplicación.
13. Suspensión y cancelación
13.1. Ágora Software puede suspender o cancelar el acceso cuando: se detecte uso fraudulento o contrario a estos Términos; no se reciba el pago al vencer el período; exista orden judicial o requerimiento de autoridad competente; se detecte riesgo para la seguridad del sistema.
13.2. La suspensión por falta de pago es reversible: el acceso se restaura al completar el pago, sin pérdida de datos.
13.3. El Líder puede solicitar la cancelación definitiva contactando a lynxguard@agorasoftware.net. Tras la cancelación, los datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días.
14. Modificaciones
Ágora Software puede modificar estos Términos notificando al Líder con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado tras dicha notificación constituye aceptación.
15. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de Colombia. Para usuarios fuera de Colombia, la ley colombiana aplica como ley del servicio, sin perjuicio de derechos irrenunciables reconocidos en el país del usuario.
16. Contacto
Ágora Software | lynxguard@agorasoftware.net | +57 311 556 8418 | https://agorasoftware.net
